حذف الحساب والبيانات

حذف حسابك من التطبيق

أسرع طريقة لحذف حسابك:

• افتح تطبيق ركبة وسجّل الدخول.
• افتح تبويب الملف الشخصي ومرّر إلى الأسفل.
• اضغط «حذف حسابي».
• أكّد في نافذة التأكيد. سيُحذف حسابك وبياناتك نهائيًا بعد 30 يومًا — سجّل دخولك قبل ذلك للاحتفاظ بالحساب.

طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، راسل rekba.app@gmail.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، بعنوان «حذف حسابي». قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل المتابعة.

ما الذي نحذفه

عند معالجة طلبك، نحذف نهائيًا:

• حسابك وملفك الشخصي (البريد الإلكتروني والاسم الظاهر).
• تفضيلاتك ومفضّلاتك والأماكن المحفوظة.
• سجل رحلاتك ومعرّفات حسابك.

ما الذي نحتفظ به ولأي مدة

تُحفَظ بعض البيانات بعد الحذف بصيغة لم تعد تعرّفك، أو لأن القانون يفرض ذلك:

• مساهمات الموقع المجهّلة والمجمّعة التي تُبقي التتبّع اللحظي يعمل للجميع — ولم تعد قابلة للربط بك.
• السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها لأغراض قانونية ومحاسبية، للمدة التي يفرضها القانون الجزائري.
• النسخ المتبقّية في النسخ الاحتياطية المشفّرة، وتُمحى دوريًا خلال 90 يومًا.

المدة

نُنجز طلبات الحذف خلال 30 يومًا. وتُمحى النسخ الاحتياطية المحتوية على بيانات متبقّية خلال 90 يومًا.

التواصل

تحتاج مساعدة؟ راسل rekba.app@gmail.com.